处理消费者与经营者的权益争议时，部分特殊情况会影响处理结果：
1、涉及假冒伪劣商品且构成刑事犯罪的情形：若争议因假冒伪劣商品引发且情节严重构成犯罪，处理将更复杂。此时不仅要解决民事赔偿，相关部门还会启动刑事侦查，追究经营者刑事责任，处理流程可能延长。
2、双方达成和解协议的情形：争议处理中达成的合法有效和解协议，双方应依约履行。若一方不履行，另一方仍可通过协商、调解、投诉、仲裁或诉讼解决，但和解协议可作为重要证据。
3、涉及人身伤害的纠纷情形：消费者因商品或服务致人身伤害的，处理方式和赔偿标准不同。除商品赔偿外，还需处理医疗费、误工费等项目，需结合伤害程度和法律规定计算。
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法律明确了消费者与经营者权益争议的解决途径，主要有：
1、协商和解：优先尝试协商，达成一致即可解决；
2、调解：协商不成，可请求消费者协会或其他调解组织调解；
3、投诉：调解无效，可向有关行政部门投诉；
4、仲裁：双方有仲裁协议的，可提请仲裁机构仲裁；
5、诉讼：上述途径均无效时，消费者可向法院提起诉讼。
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消费者与经营者发生权益争议时，以下错误操作需避免：
1、不及时保留证据：争议发生后，未及时保存购买凭证、商品问题证据、沟通记录等，可能导致维权时无法举证（如丢失购物发票，难以证明购买行为及价格）；
2、情绪化协商：协商时情绪激动、言语过激会激化矛盾，阻碍协商顺利进行；
3、忽视诉讼时效：消费纠纷诉讼时效一般为3年，超过时效起诉可能丧失胜诉权。
为避免影响问题解决，您可咨询我，我会为您提供正确的维权步骤和方法。
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解决消费者与经营者权益争议的途径，可依据相关法律规定：
《中华人民共和国消费者权益保护法》（2013年修正）和《中华人民共和国电子商务法》（2019年1月1日起施行）对此有明确规定。《中华人民共和国电子商务法》第六十条明确：“电子商务争议可以通过协商和解，请求消费者组织、行业协会或者其他依法成立的调解组织调解，向有关部门投诉，提请仲裁，或者提起诉讼等方式解决。”无论是否属于电子商务争议，协商、调解、投诉、仲裁、诉讼均为普遍适用途径，该法律规定为解决争议提供了明确依据，消费者可依此选择合适方式。

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