针对虚假宣传投诉部门处理的法律依据，主要来自《广告法》等相关法规。
根据《中华人民共和国广告法》（2018年修正）第五十五条规定，发布虚假广告的，由市场监督管理部门责令停止发布广告、消除影响，并按广告费用倍数或定额处以罚款；情节严重的可吊销营业执照，构成犯罪的追究刑事责任。对于投诉部门的处理而言，该法条明确了处理的核心措施（责令整改、罚款、吊销执照等）及不同情节下的处罚梯度，是投诉部门作出处理决定的直接法律依据。例如，投诉部门在调查到广告主存在夸大产品功效的虚假宣传且广告费用明确时，会依据该法条按广告费用三倍以上五倍以下确定罚款金额，确保处理合法合规。
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虚假宣传处理过程中，可能存在以下法律风险点。
1. 证据链断裂风险：例如，消费者仅保存了虚假宣传的网页截图，但未保留购买商品的发票，也无法证明自身损害与虚假宣传的因果关系，投诉部门可能因证据不足无法立案，或诉讼时法院不支持其索赔请求。
2. 诉讼时效经过风险：假设消费者在2020年1月发现商家存在虚假宣传，但直到2024年2月才向法院提起诉讼，此时已超过三年诉讼时效，商家若提出时效抗辩，消费者将失去胜诉权，无法获得赔偿。
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关于虚假宣传投诉部门的处理流程，需结合具体情形分析。
虚假宣传投诉部门会根据调查结果采取责令整改、罚款等处理措施。
1. 若存在虚假宣传情节较轻且首次违法的情况：投诉部门会先责令停止虚假宣传行为，要求在相应范围内消除影响，并可能处广告费用三倍以上五倍以下罚款（广告费用无法计算或偏低的，处二十万至一百万罚款）。
2. 若存在两年内三次以上违法或情节严重的情况：投诉部门会处广告费用五倍以上十倍以下罚款（广告费用无法计算或偏低的，处一百万至二百万罚款），还可吊销营业执照，广告审查机关一年内不受理其广告审查申请。
3. 若虚假宣传涉及医疗机构且情节严重：除市场监管部门处罚外，卫生行政部门可吊销诊疗科目或医疗机构执业许可证。
4. 若广告经营者/发布者明知虚假仍参与：投诉部门会没收广告费用，并处广告费用三倍以上五倍以下罚款，情节严重的可暂停广告发布业务或吊销营业执照。
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虚假宣传处理过程中，存在一些常见的错误操作需避免。
1. 忽视证据收集的完整性：部分人仅提供模糊的宣传截图，未保留原始购买凭证或损害证明，导致投诉部门无法核实虚假宣传的真实性，影响处理结果。
2. 未及时投诉或起诉：虚假宣传的诉讼时效为三年，若超过时效才主张权利，可能失去获得赔偿或停止侵害的机会；行政投诉也需在发现虚假宣传后及时提出，避免证据灭失。
3. 盲目与商家协商而不固定证据：部分人在与商家协商时，未先固定虚假宣传证据，商家可能销毁证据或否认宣传内容，导致后续维权困难。
若您不小心出现了上述错误操作，或想了解如何补救，可进一步向专业律师咨询。

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